REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BIZURRI

2 sierpnia 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy Bizurri dostępny pod adresem www.bizurri.pl jest prowadzony przez OLR16 OLIVIA RYNKOWSKI, ul. Gajowa 58, 32-447 Siepraw, NIP 6812119912, REGON 544995912, zwaną dalej „Sprzedawcą” albo „Bizurri”.

2. Kontakt ze sklepem: e-mail biuro@bizurri.pl, telefon +48 780 027 991, w godzinach 8:00–24:00. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Gajowa 58, 32-447 Siepraw.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 2. Najważniejsze pojęcia

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.

2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

4. Produkt — rzecz oferowana w sklepie, w tym biżuteria gotowa, produkt marki dostawcy, produkt marki Bizurri, produkt wykonany ręcznie, wydrukowany w technologii 3D, personalizowany albo wykonywany na zamówienie.

5. Karta produktu — strona zawierająca cechy, cenę, materiał, rozmiar, wariant, producenta, informacje bezpieczeństwa, przewidywany czas realizacji i inne istotne dane produktu.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz — w przypadku niektórych form płatności lub dostawy — numer telefonu.

2. Sklep umożliwia bezpłatnie przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, składanie zamówień, przesyłanie formularzy oraz prowadzenie konta klienta. Konto jest dostępne od uruchomienia sklepu, a zakup można również złożyć bez konta.

3. Klient nie może przekazywać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie ani zakłócających działanie sklepu.

4. Umowa o korzystanie z koszyka lub formularza zostaje zawarta na czas wykonania danej czynności i wygasa po jej zakończeniu. Konto klienta jest prowadzone do jego usunięcia przez klienta lub Sprzedawcę z ważnej przyczyny, po wcześniejszym poinformowaniu klienta.

5. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można przesłać na biuro@bizurri.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 4. Produkty i informacje na karcie produktu

1. Bizurri sprzedaje produkty pod marką Bizurri oraz produkty innych marek i producentów. Marka handlowa produktu nie zawsze jest tożsama z producentem w rozumieniu przepisów o bezpieczeństwie produktów.

2. Karta produktu określa jego najważniejsze cechy, w szczególności materiał, próbę metalu, rodzaj powłoki, wymiary, masę — jeżeli jest istotna i dostępna — wariant, rozmiar, producenta lub podmiot odpowiedzialny, ostrzeżenia oraz sposób pielęgnacji.

3. Zdjęcia mają możliwie wiernie przedstawiać produkt. Niewielkie różnice koloru wynikające z ustawień ekranu, naturalnej struktury kamienia, ręcznego wykonania albo właściwości materiału nie oznaczają automatycznie braku zgodności z umową. Produkt powinien jednak odpowiadać opisowi i uzasadnionym oczekiwaniom klienta.

4. Informacje „hipoalergiczny”, „bez niklu”, „bez kadmu”, „bez ołowiu”, dotyczące próby, pochodzenia kamienia albo innych właściwości są podawane tylko wtedy, gdy Bizurri ma wiarygodne dane producenta, importera lub dostawcy.

5. W przypadku wyrobów z metali szlachetnych podawana jest deklarowana próba. Obowiązek cechowania zależy m.in. od rodzaju metalu, masy i wyjątków przewidzianych w Prawie probierczym. Brak urzędowej cechy na wyrobie zwolnionym ustawowo nie oznacza sam w sobie, że produkt jest niezgodny z prawem.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkt, wariant, rozmiar i ewentualną personalizację, dodaje produkt do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i płatność, zapoznaje się z podsumowaniem oraz akceptuje Regulamin.

2. Przed złożeniem zamówienia klient może poprawić dane i zawartość koszyka. Zamówienie powodujące obowiązek zapłaty jest składane przez przycisk oznaczony „Kupuję i płacę”, „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnym jednoznacznym sformułowaniem.

3. Informacje w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Po złożeniu zamówienia Bizurri wysyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta po przesłaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że treść wiadomości wyraźnie wskazuje, że już stanowi potwierdzenie zawarcia umowy.

4. Potwierdzenie umowy, Regulamin i wymagane informacje są przekazywane klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail lub jako plik do pobrania.

5. Jeżeli zamówienia nie można zrealizować, Bizurri niezwłocznie informuje klienta i zwraca otrzymane płatności. Oczywisty błąd techniczny ceny nie uprawnia Sprzedawcy do jednostronnej zmiany zawartej umowy; strony mogą uzgodnić prawidłową cenę albo zakończyć umowę i rozliczyć płatność.

§ 6. Ceny, promocje i dokument sprzedaży

1. Ceny są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT. Koszt dostawy jest wskazywany osobno przed złożeniem zamówienia.

2. W przypadku informowania o obniżce ceny sklep podaje także najniższą cenę produktu obowiązującą w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli produkt jest oferowany krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Klient może otrzymać fakturę w postaci elektronicznej na podany adres e-mail. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia. Wystawienie lub korekta faktury odbywa się zgodnie z przepisami podatkowymi.

4. W sprzedaży do innych państw UE cena, stawka podatku, waluta i ewentualne przeliczenie są prezentowane w koszyku lub przez operatora płatności przed zapłatą.

§ 7. Płatności

1. Dostępne metody płatności są każdorazowo widoczne w koszyku. Sklep przyjmuje płatności w ramach Shopify Payments: BLIK, karty Visa, Mastercard, American Express, Maestro i UnionPay, a także Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oraz Klarna.

2. Usługa Shopify Payments jest dostarczana przez Shopify International Limited z siedzibą w Irlandii. Przetwarzanie płatności może być realizowane przez procesorów wskazanych przez Shopify, w szczególności Stripe Payments Europe, Limited lub Adyen N.V.; przy płatności Klarna dane mogą być także przetwarzane przez Klarna Bank AB (publ).

3. BLIK i Klarna są metodami lokalnymi, dlatego ich widoczność może zależeć od kraju klienta, waluty, spełnienia warunków operatora oraz ustawień Shopify. Klarna może samodzielnie ocenić dostępność określonej formy płatności dla klienta.

4. Płatność jest autoryzowana podczas składania zamówienia. Produkty wykonywane indywidualnie mogą wymagać pełnej zapłaty przed rozpoczęciem pracy; informacja ta jest podawana przed złożeniem zamówienia.

§ 8. Dostawa i czas realizacji

1. Dostawa jest realizowana przez InPost, UPS lub DPD na terytorium Polski oraz do państw UE aktywnych w koszyku. Dostępne metody, koszt i przewidywany termin są pokazywane przed złożeniem zamówienia. Dla zamówień dostarczanych w Polsce dostawa jest bezpłatna od wartości 599 zł.

2. Produkty gotowe są zwykle przekazywane przewoźnikowi w ciągu 1–3 dni roboczych. Jeżeli karta produktu wskazuje inny termin, obowiązuje termin z karty produktu; co do zasady nie przekracza on 5 dni roboczych dla produktu gotowego.

3. Termin wykonania produktu personalizowanego, ręcznie wykonanego, wydrukowanego w 3D, zmienianego rozmiarowo albo wykonywanego na indywidualne zamówienie jest wskazany na karcie produktu lub uzgodniony z klientem przed zawarciem umowy.

4. Do czasu realizacji nie wlicza się czasu dostawy przewoźnika. Przewidywany termin doręczenia nie stanowi gwarancji konkretnej godziny, chyba że wybrana usługa wyraźnie tak stanowi.

5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta z chwilą wydania mu produktu, chyba że konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Bizurri nie oferowało.

6. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki. Zdjęcia, protokół szkody lub opakowanie mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale ich brak nie pozbawia konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.

§ 9. Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie

1. Przed rozpoczęciem wykonania Bizurri potwierdza zakres personalizacji, w szczególności tekst graweru, rozmiar, materiał, wariant, projekt, cenę i termin. Klient odpowiada za poprawność zaakceptowanej treści, w tym pisownię graweru.

2. Jeżeli produkt jest nieprefabrykowany i wykonany według specyfikacji konsumenta albo służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Informacja o wyłączeniu jest wyświetlana przed zakupem.

3. Sam wybór typowego wariantu z gotowej oferty nie zawsze oznacza utratę prawa odstąpienia. Bizurri stosuje wyłączenie tylko wtedy, gdy spełnione są warunki ustawowe, np. wykonano indywidualny grawer, unikalny projekt albo nieodwracalną zmianę pod konkretne zamówienie.

4. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji, gdy produkt jest niezgodny z umową, wykonany inaczej niż zaakceptowany projekt lub ma wadę.

§ 10. Odstąpienie od umowy i zwrot pełnowartościowego produktu

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia produktu w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

2. Oświadczenie można wysłać na biuro@bizurri.pl albo pocztą na adres: OLR16 OLIVIA RYNKOWSKI, ul. Gajowa 58, 32-447 Siepraw. Można skorzystać z formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od poinformowania Bizurri o odstąpieniu. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient. Sklep nie udostępnia bezpłatnej etykiety zwrotnej.

4. Bizurri zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w chwili zakupu, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody, której użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Produkt można obejrzeć i przymierzyć ostrożnie tak, jak w sklepie stacjonarnym.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności w odniesieniu do: (a) produktu nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji klienta lub służącego jego zindywidualizowanym potrzebom; (b) produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

8. Bizurri nie wyłącza automatycznie zwrotu wszystkich kolczyków. Wyłączenie higieniczne będzie stosowane tylko do produktów odpowiednio zapieczętowanych i oznaczonych przed zakupem, po otwarciu zabezpieczenia.

§ 11. Reklamacja — zgodność towaru z umową

1. Wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta Bizurri odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Reklamację można przesłać na biuro@bizurri.pl albo na adres: OLR16 OLIVIA RYNKOWSKI, ul. Gajowa 58, 32-447 Siepraw. Warto podać: numer zamówienia, opis problemu, datę ujawnienia, żądanie oraz dane kontaktowe. Zdjęcia mogą przyspieszyć ocenę, ale ich brak nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

3. W pierwszej kolejności klient może żądać naprawy albo wymiany, z wyjątkami wynikającymi z ustawy. Jeżeli doprowadzenie produktu do zgodności jest niemożliwe, nadmiernie kosztowne, nie nastąpi w rozsądnym czasie lub brak zgodności jest istotny, klient może — na zasadach ustawowych — żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

4. Bizurri ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów. Sposób przekazania produktu zostanie uzgodniony z klientem.

5. Bizurri udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie przewidzianym prawem.

6. Dowód zakupu ułatwia identyfikację zamówienia, ale paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zawarcia umowy.

7. Naturalne ciemnienie srebra, stopniowe ścieranie powłoki, zarysowania, odkształcenie lub uszkodzenie powstałe wskutek używania niezgodnego z instrukcją nie są automatycznie uznawane ani automatycznie wykluczane. Każda reklamacja jest oceniana z uwzględnieniem opisu produktu, trwałości, czasu i sposobu użytkowania oraz uzasadnionych oczekiwań klienta.

§ 12. Gwarancja

1. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy dla danego produktu udostępniono oświadczenie gwarancyjne określające gwaranta, czas, zakres i sposób realizacji gwarancji.

2. Brak gwarancji nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Bizurri za zgodność towaru z umową. Jeżeli gwarancji udziela producent lub inny podmiot, klient może wybrać, czy korzysta z gwarancji, czy składa reklamację do Bizurri.

§ 13. Sprzedaż przedsiębiorcom

1. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z ustawy.

2. Do pozostałych przedsiębiorców stosuje się Kodeks cywilny. W relacji z przedsiębiorcą innym niż przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiedzialność Bizurri z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczonym prawem, z wyjątkiem sytuacji, w których Sprzedawca podstępnie zataił wadę.

3. Odpowiedzialność Bizurri wobec pozostałego przedsiębiorcy za utracone korzyści jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność odszkodowawcza jest ograniczona do wartości zamówienia, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo ograniczenie jest niedopuszczalne z mocy prawa.

§ 14. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest OLR16 OLIVIA RYNKOWSKI. Szczegółowe informacje o celach, podstawach, odbiorcach, czasie przechowywania, prawach osób oraz plikach cookies znajdują się w „Polityce prywatności i cookies”.

2. Cookies niezbędne mogą działać bez zgody, gdy są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika. Cookies analityczne i marketingowe są uruchamiane dopiero po zgodzie, jeżeli takie narzędzia są aktywne.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje są dostępne na stronie UOKiK.

2. Unijna platforma ODR została zlikwidowana w 2025 r., dlatego Regulamin nie zawiera nieaktualnego odsyłacza do tej platformy. W sporach transgranicznych konsument może korzystać m.in. z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

3. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia konsumenta mieszkającego w innym państwie UE ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy prawa prywatnego międzynarodowego przyznają mu taką ochronę.

4. Bizurri może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, funkcji sklepu, płatności lub dostawy. Zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. Użytkownicy kont, jeżeli konto jest dostępne, otrzymają informację o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem.

5. Regulamin wchodzi w życie 2 sierpnia 2026 r.

Podstawa prawna: ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności art. 12, 17, 21, 27–38, 43a–43g i 7a–7aa; ustawa z 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny; ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawa z 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług; ustawa z 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym; ustawa z 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich; rozporządzenie Rzym I (WE) nr 593/2008, art. 6.